مدونة دلوقتـــــى للوظائف

 الموقع: القاهرة ، مصر  اسم الشركة: نستله مصر  المجال المهني: إنتاج الأغذية والمشروبات السلع الاستهلاكية  نوع العمل: وقت كامل  مهمة وظيفية: سلسلة توريد توزيع المشتريات   ملخص العمل  إدارة جميع أنواع طلبات العملاء وحلها أو التنازل عنها للمالك الصحيح. هذا الدور مسؤول أيضًا عن التسويق عبر الهاتف وتطوير العلاقات مع العملاء.  متطلبات العمل  التقاط طلب الهاتف في اتفاقيات مستوى الخدمة لتحسين كفاءة عملية التقاط الطلب للعمليات الواردة والصادرة من خلال استخدام أدوات الرؤية 360 ، معالجة احترافية وفي الوقت المناسب لجميع استفسارات العملاء المتعلقة بالمدفوعات والطلبات تعيين المالك الصحيح لطلب العميل بناءً على السبب المحدد سجل ملاحظات العملاء من جميع مجالات عملية O2C احصل على أصوات العملاء والاستطلاعات الخارجية لفهم تصورات العملاء وتوقعاتهم تقديم الحلول التقنية الأساسية ومتطلبات توثيق العملاء  ما الذي سيجعلك ناجحا  تقديم خدمة عملاء لمدة سنة إلى سنتين في بيئة سوق مماثلة العمل في إدارة حساب. المبيعات أو مركز الاتصال أو قسم المبيعات المباشرة لمدة سنة...

متطلبات أساسية فى هذة الوظيفة: -اللغة الإنجليزية بالإضافة إلى لغة أوروبية ثانية أمر لا بد منه - مهارات التواصل - القدرة على الاتصال - مهارات تنظيمية - قادرة على التكيف مع التغيير - مهارات حاسوبية قوية - فهم تطبيقات الوسائط الاجتماعية - خدمة العملاء هي مهارة - قادر على تحمل الضغط - تعدد المهام - من صفر إلى سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة إذا واجه العملاء مشكلات عند استخدام منتجات أو خدمات Dell Technologies ، فسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالإجابة على أسئلتك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو عبر الإنترنت. من خلال إقامة علاقات جيدة مع العملاء، يمكننا إحداث تغيير حقيقي. لقد أنشأنا أيضًا نظامًا لتقديم المشكلات والحلول. لقد أنشأنا أيضًا نظامًا لتقديم المشكلات والحلول. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بالإبلاغ عن مشكلات في قسم التصميم لضمان استمرار Dell Technologies في تقديم منتجات أفضل من أي وقت مضى. من أجل مواكبة التكنولوجيا المتطورة، سيتلقى الفريق تدريبًا شاملاً كلما تمت ترقية المنتج أو إصداره. بصفتك متخصصًا في خدمة العملاء في فريق دعم العملاء في القاهرة، انضم إلينا للقيام بأفضل وظيفة لحي...